“經(jīng)過兩年多時間,國家發(fā)展改革委政務(wù)服務(wù)大廳不斷優(yōu)化改進(jìn),取得了一系列顯著成效,已經(jīng)初步獲得了‘三個滿意’,即黨中央國務(wù)院滿意、相關(guān)部門和地方滿意、來委辦事人員滿意。”國家發(fā)展改革委辦公廳副主任、政務(wù)服務(wù)大廳主任黃勇今天向河南省選舉產(chǎn)生的在中直和北京工作的全國人大代表匯報工作時表示,大廳是國家發(fā)展改革委“放管服”改革的重要載體和抓手,已成為國家發(fā)展改革委的服務(wù)之窗、改革之窗、創(chuàng)新之窗。
黃勇說,國家發(fā)展改革委政務(wù)服務(wù)大廳是在委黨組和主任徐紹史的直接部署下,于2014年12月1日成立試運行。兩年多來,大廳累計接收申請事項9600余件,接待人次超過3萬人次,保持了“審批零超時、服務(wù)零投訴”紀(jì)錄,兌現(xiàn)了“陽光審批、政務(wù)公開、主動服務(wù)”承諾,運行成效明顯,初步獲得“三個滿意”。
一是黨中央國務(wù)院滿意。李克強總理和張高麗副總理都曾來到政務(wù)服務(wù)大廳考察,對國家發(fā)展改革委推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),構(gòu)建法治型政府和服務(wù)型政府給予充分肯定。中央編辦、國務(wù)院審改辦曾經(jīng)多次來政務(wù)服務(wù)大廳暗訪,并給予高度評價。國家行政學(xué)院也將政務(wù)服務(wù)大廳作為“深化‘放管服’改革”教學(xué)基地。
二是相關(guān)部門和地方滿意。國家發(fā)展改革委政務(wù)服務(wù)大廳開門運行以來,已經(jīng)接待超過100多家中央和地方單位調(diào)研參觀。《國務(wù)院關(guān)于規(guī)范國務(wù)院部門行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的通知》(國發(fā)﹝2015﹞6號)文頒布后,很多部門的政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)運行模式、辦事指南、運轉(zhuǎn)流程等,都參照國家發(fā)展改革委政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)計。后續(xù)隨著深化行政審批制度改革推進(jìn),多次掀起參觀交流高潮。多位地方同志表示,國家發(fā)展改革委建立政務(wù)服務(wù)大廳,為地方部門和地方企業(yè)辦事帶來極大便利。
三是來委辦事人員滿意。截至日前,國家發(fā)展改革委政務(wù)服務(wù)大廳已累計接待超過3萬人次,受理現(xiàn)場咨詢和電話咨詢9000余次,并建立首問負(fù)責(zé)制,確保所有咨詢得到解答或明確解答途徑,成功實現(xiàn)了運行無事故、服務(wù)零投訴、審批零超時,辦事群眾滿意度100%。
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