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新華網上海１１月１９日電（記者王濤）中國太平洋保險集團董事長高國富１９日表示，太保集團正在從基礎數據庫入手，盡快實現營銷渠道、服務等的數字化，太平洋保險有超過９０００萬的客戶，截至目前，全國７９家產壽險分公司已完成當地客戶的臉譜繪制和分析。

高國富在參加“２０１５對話上海金融機構領導全媒體訪談”時表示，移動互聯網時代，太保集團將著力打造“數字太保”，在這方面，太保集團已經進行了布局，比如成立在線服務科技有限公司，推動線上線下融合發展。打造太平洋商城等，截至目前，在線商城累計注冊用戶數達７８０萬，累計服務客戶超過１５００萬人次，微信服務號粉絲數突破４００萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務客戶數超過２８０萬。

與此同時，太保集團正在響應移動互聯網的新發展，對內部流程進行數據化改造，使客戶數據盡可能轉換為產品和服務。

高國富介紹，目前太保集團累計已有超過３０００萬客戶體驗了新技術應用帶來的便捷服務。太保“移動保全”的服務量已經占到壽險保全服務的５０％以上，正在替代柜面等傳統服務渠道。

“現在的８０后、９０后基本是數字化消費群體，他們雖有不同的習慣和特點，但數字化是共性。任何金融機構，未來如果不能夠適應趨勢，不進行數字化改造，將失去未來。”高國富說。