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中新網北京11月20日電(記者 杜燕) 近三年來中國零售商和供應商雙方滿意度由降回升，對未來合作持樂觀的態度。其中，在華外資品牌與本土品牌激烈競爭，盡管部分外資品牌的市場份額占比較大，但目前已出現下滑趨勢。

這是20日公布的《中國零供商業關系研究2015年度報告》顯示的。該報告由中國連鎖經營協會與Advantage公司合作對2000余份問卷數據進行分析及定性訪問，從市場環境與挑戰分析入手，把脈中國零供關系。

報告顯示，從過去三年的整體市場變化來看，零售商和供應商對對方整體滿意度趨于下降，但在2015年雙方整體滿意度回升。

其中，供應商在2015年與零售商的合作更加緊密，尤其是加強人員、渠道資源等方面的投入，滿足零售商的個性化需求，并希望能與零售商抱團取暖，實現共贏。

零售商發展逐漸從遍地開花的黃金期演變到現階段市場調整過度期，出現了區域零售商兼并、內資零售商收購外資零售商、零售商集團互相參股、實體零售商涉電等現象。報告稱，目前，零售商逐步進行內部變革和策略性調整以適應市場的發展趨勢。雙方對在未來的合作均持積極樂觀的態度。

報告還指出，如今，外資品牌與本土品牌的激烈競爭，盡管部分外資品牌的市場份額占比較大，但目前已經出現下滑的趨勢。比如，由于零售商看不到利潤，以致某些零售商更愿與本土供應商合作的情況頻頻發生。因此，學習和借鑒對方的運作模式和競爭優勢并揚長避短，是兩者搶占市場份額的必修課。

從2010年以來，中國電子商務市場呈現三位數的增長態勢，給實體零售商帶來了不小的沖擊。報告指出，電商以其價格和便捷的優勢吸引著年輕的消費者，不斷挑戰零售商目前的運營模式，盡管供應商對實體零售商的整體投入不會有大幅縮減，但電商的沖擊也逼迫零售商做出變革和調整。

如何應對電商沖擊？報告指出，供應商應該關注自身產品的品類特性是否適合于線上銷售，將提供給線上和線下的產品加以區分，并根據不同業態制定差異化的營銷方案，避免渠道之間的不良價格競爭；零售商應根據自身業態以及消費者定位，調整產品結構，并增加線上線下相結合的方式帶來生意增長。

據悉，今年初，11家中外零售和供應企業高層達成共識，包括共同建立以消費者為中心的價值觀和評價標準、建立透明市場競爭機制以維護雙方合法權益、建立零售商和供應商從業人員道德規范和誠信監督體系，共同抵制腐敗的商業行為，凈化營商生態環境等。(完)