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國家旅游局:讓文明之風吹進游客心中
來源:光明網 發布時間:2016-02-02 11:22:04

國家旅游局公布“文明旅游十大提醒語”,并面向社會開展宣傳;福建、上海等地宣布建立游客紅黑榜,對上黑榜的不文明游客不再承接其出境旅游申請;我國將分級建立旅游不文明檔案……2014年,對旅游不文明行為的約束日趨制度化,正面引導教育更加多元全面,文明之風正吹進廣大游客的內心之中。

攜程發布的首個《文明旅游行動報告》顯示,盡管旅游不文明現象依然存在,但中國游客的旅游素質有所提升,發生惡性不文明事件的比例低于萬分之一。

去年12月,兩名中國游客大鬧亞航航班,造成了嚴重的社會影響。事件發生后,國家旅游局對涉事旅行社、領隊進行了處理,涉事游客信息也被納入《全國游客不文明行為記錄》,成為首例進入文明旅游“黑名單”的游客。

以此次事件為契機,對游客不文明行為的約束逐漸走向建章立制的制度化道路。國家旅游局宣布我國將分級建立游客旅游不文明檔案,并與航空公司、旅行社等涉旅企業聯動,形成游客旅游不文明信息通報機制。國家旅游局副局長吳文學介紹說,正在起草的《全國游客不文明行為記錄管理暫行辦法》將對公示對象、公示范圍、公示程序和懲戒方式做出具體規定,強化對旅游不文明行為的約束規范。

旅游不文明行為不僅與游客素質有關,旅行社沒有盡到說明、提醒義務也是重要原因。吳文學表示,將強化對旅游從業人員的規制指導。在修訂的《出境旅游條例》中,增加了旅行社和導游領隊文明服務和文明旅游宣傳引導的職責;在制定旅行社和導游領隊的行業標準中,明確導游領隊在行前、行中文明旅游宣傳引導的規范性標準。

文明旅游是游客自身文明素質的一個方面,推動文明旅游不僅需要制度約束,宣傳引導更為重要。吳文學說,只有讓廣大游客真正在思想情感上認知認同,才能在實踐中遵循踐行,而這離不開宣傳引導。不僅應告訴游客“請不要不文明”,還要讓游客知道什么是文明旅游,認識到文明是責任和榮譽。

國家旅游局局長李金早表示,文明旅游關乎國家和民族形象,體現公民素質。雖然文明旅游問題已引起了各方面的關注,但文明旅游還沒有成為廣大游客的普遍習慣,還沒有成為旅游經營者的自覺倡導。要堅決懲治旅游不文明行為,營造文明旅游大環境。

推動文明旅游制度化、法治化成為下一步的重要方向,其中首要的是強化部門責任和督促檢查。同時,加強硬性約束的同時,更需增強文明旅游宣傳引導的熱度和針對性。專家建議,在做好正面宣傳的同時,應加強反面典型的剖析,使宣傳真正入耳入腦入心。

(來源:光明網)

標簽: 游客 心中 文明

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