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目前，我國(guó)防疫雖進(jìn)入常態(tài)化階段，但反復(fù)出現(xiàn)的疫情，仍然使得各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊。作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的代表企業(yè)之一，北銀消費(fèi)金融公司(以下簡(jiǎn)稱北銀消金)心系員工、客戶乃至全社會(huì)群眾的利益，積極承擔(dān)起作為大企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)職責(zé)，在當(dāng)下這一特殊時(shí)段，通過捐贈(zèng)防疫物資、采用人性化的還款制度等方式，與社會(huì)各界共克時(shí)艱。

北銀消金積極響應(yīng)號(hào)召，堅(jiān)決守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

作為國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)金融公司，北銀消金堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)工作要求，全力做好疫情防控工作，積極采取各項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措，開拓思路、精準(zhǔn)施策，努力踐行消費(fèi)金融的試點(diǎn)職責(zé)和金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。

疫情面前，金融服務(wù)不能缺位。北銀消金通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、客服電話等全方位“非接觸式”平臺(tái)，構(gòu)建疫情期間“7×24”全天候的金融服務(wù)體系，豐富線上服務(wù)內(nèi)容，保障線上業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，確保客戶服務(wù)需求。

北銀消金發(fā)揮模范帶頭作用，以行動(dòng)服務(wù)廣大群眾

同時(shí)，北銀消金推出客戶關(guān)懷政策，做好金融惠民服務(wù)。疫情期間，公司積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)號(hào)召，推出一系列客戶關(guān)懷和扶持政策，包括合理延后還款時(shí)間、適當(dāng)延長(zhǎng)貸款期限、適當(dāng)減免息費(fèi)等，最大限度緩解特殊群體的還款壓力，與客戶一道共渡難關(guān)。

在積極履行社會(huì)責(zé)任方面，北銀消金在2020年疫情期間向新冠肺炎防控相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)4.5萬只醫(yī)用口罩、3000套隔離服和免洗抗菌洗手液、護(hù)手霜等相關(guān)醫(yī)療物資，用實(shí)際行動(dòng)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

隨著疫情情況逐漸好轉(zhuǎn)，當(dāng)前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。面對(duì)疫情常態(tài)化背景下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，北銀消金在堅(jiān)守普惠原則基礎(chǔ)上，緊緊圍繞消費(fèi)者的痛點(diǎn)和訴求，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式。

一方面，北銀消金推出線上小額信貸產(chǎn)品“e點(diǎn)貸”，憑借“線上辦理、循環(huán)授信、按日計(jì)息、隨借隨還”等優(yōu)勢(shì)，極大地滿足了客戶消費(fèi)貸款需求。另一方面，持續(xù)升級(jí)回饋服務(wù)內(nèi)容，通過一系列營(yíng)銷活動(dòng)，如發(fā)放借款優(yōu)惠券、免息券等惠及客戶的多重福利，提升服務(wù)覆蓋面和便利性。

面對(duì)疫情反復(fù)沖擊和社會(huì)各界對(duì)疫情防控的多元要求，北銀消金通過積極、有效的實(shí)際行動(dòng)，做出了良好示范。一方面，北銀消金在疫情期間，始終堅(jiān)守消費(fèi)金融企業(yè)職責(zé)，通過線上平臺(tái)為客戶提供周到完善的金融服務(wù)。另一方面，北銀消金聚焦疫情防控，通過捐獻(xiàn)物資，為防疫抗疫貢獻(xiàn)企業(yè)力量。此外，針對(duì)受疫情影響的客戶，北銀消金也采取了各種優(yōu)惠政策，最大限度緩解特殊群體的還款壓力，與客戶一道共渡難關(guān)。

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