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近日，中國銀行業協會向全體銀行從業人員印發《中國銀行業九九重陽節敬老活動倡議書》。《倡議書》包括真心真情孝敬關愛父母長輩、盡職盡責踐行養老金融服務、全心全意服務養老事業發展等三個方面內容，號召全行業行動起來，踐行《銀行無障礙環境建設標準》，更加充分地考慮各類特殊群體客戶需求和特點，盡可能提供便捷的人性化服務；發揮銀行綜合服務和客戶資源優勢，發展真正具備養老功能的專業養老產品，提供專業化、多樣化和個性化的一攬子養老金融產品和服務，努力促進第三支柱養老保險發展。

中國銀行業九九重陽節敬老活動倡議書

全體銀行從業人員：

歲歲重陽，今又重陽。尊老、敬老、孝老、助老，一直是中華民族的傳統美德，是踐行社會主義核心價值觀的具體體現。德乃人之本、孝為德之先。在我國社會主義現代化建設的進程中，老一輩革命者、勞動者不懼犧牲、不畏艱辛，為國家和社會做出了巨大貢獻，正是因為他們昨天的辛勤付出，才造就了我們今天的幸福生活。飲水思源，不忘反哺，值此重陽節來臨之際，中國銀行業協會養老金業務專業委員會制定了《中國銀行業九九重陽節敬老活動倡議書》，向全體銀行從業人員發出如下倡議：

一、真心真情孝敬關愛父母長輩

“誰言寸草心，報得三春暉”，讓我們從點點滴滴的身邊小事做起，通過為家中老人送去一聲節日祝福，替家中老人分擔一件家務瑣事，與家中老人合拍一張溫馨留影，陪家中老人體驗一次戶外活動等方式，用我們的真心、真情，為父母長輩送上我們最誠摯的祝福與關心。

“老吾老以及人之老”，不管我們在什么崗位、做什么具體工作，還要把對父母長輩的“小愛”擴展成對身邊老年群體的“大愛”，獻出熱情之心、伸出援助之手，主動關心關懷身邊和社會上的孤寡、貧困、失獨、殘疾、失憶、高齡和空巢老人，為解決他們的衣食住行、生活照料、法律援助等實際困難出一份力、盡一份心，使老有所愛，老有所養，老有所幫，老有所樂，體現社會主義大家庭的溫暖。

二、盡職盡責踐行養老金融服務

社會的發展、文明的進步，需要更多的人加入到關愛和幫助老年群體的隊伍中來。中國銀行業協會引領全體會員單位踐行《銀行無障礙環境建設標準》，更加充分地考慮各類特殊群體客戶需求和特點，優化銀行網點各類設施設置，努力提升服務流程便捷性，提高客戶滿意度；結合老年群體特點，優化線上服務渠道，簡化流程，提高安全性和便捷性；發揮銀行綜合服務和客戶資源優勢，提供專業化、多樣化和個性化的一攬子養老金融產品和服務。

全體會員單位要進一步注重優化老年客戶群體服務體驗，增強專業服務技能，提高應急處理能力，盡可能提供便捷的人性化服務，采取相應的措施保障老年客戶在銀行網點安全、順利辦理業務；要公平對待每一位消費者，規范進行營銷推介，確保將合適的產品和服務提供給合適的客戶。要特別保護老年人的合法權益，針對老年人的財產容易遭受非法集資、網絡與通信詐騙等不法侵害的情況，要幫助老年人掌握防騙知識和技能，并通過有效的金融服務手段協助老年人防范金融風險。

三、全心全意服務養老事業發展

養老事業關系國家的長遠發展，既與現在的老齡人口密不可分，也與當下的年輕群體息息相關。面對我國人口老齡化的基本國情，銀行業在夯實社會財富儲備、打造高質量的養老服務和產品供給體系等方面大有可為。

“今朝少壯惜白發，來年白發有人憐”，作為銀行業從業人員，我們責無旁貸關注、支持和奉獻于國家養老金融事業，要一如既往發揮專業托管銀行作用，助推全國社會保障基金、基本養老保險基金資產安全增值，要堅持不懈擔當受托人、賬戶管理人、托管人和投資管理人，全面服務職業年金與企業年金運營管理，要持之以恒探索養老金融業務創新，發展真正具備養老功能的專業養老產品，努力促進第三支柱養老保險發展。我們要立足本職崗位，幫助消費者識別金融交易安全隱患，傳播養老金融專業知識，弘揚養老財富儲備理念，提供更便捷、更高效、更專業、更有針對性的金融產品和金融服務，用實際行動為關愛和服務老年群體做出應有的貢獻。

不似春光，勝似春光，萬里彩霞伴夕陽。讓我們切實行動起來，尊老、敬老、孝老、助老，關愛身邊每一位老人，讓我們的重陽佳節過得更加充實、更有價值，讓前輩與長者切實感受到節日的溫馨、生活的幸福。

養老金融大有可為，我們全行業都行動起來吧！