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據重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報道，今年5月份，重慶的羅女士在家居商場定制了五扇室內門，加上大門和廁所的兩個門套，一共花了8000多元。工作人員上門測量時，門洞大小已固定成形。11月8日，廠家把門送來安裝時，在場的人全都傻了眼，這門尺寸全不對，無法安裝。

羅女士說，她的丈夫是盲人，在渝中區開了一家按摩店，去年在親戚的資金支持下，他們買了這套底樓的二手房，準備裝修好就把店搬過來，可昨天下午，廠家把預定的室內門送來安裝時，在場的人全都傻眼了，

“一扇門相差三公分，根本就安不上；另一扇門套線弄寬了，相差一公分；還有一扇門弄高了，全部裝不進去。不是寬了就是窄了，現在都沒辦法調整，唯一的辦法就是把墻打了，打梁才可以安裝”，羅女士說。

羅女士告訴記者，五個室內門加上大門，和廁所的兩個門套，是今年5月份她在一家知名家具商場定做的，一共花了八千多元，預定了全套櫥柜后，又在銷售人員的強烈推薦下，預定了這款歐派木門。

“當時銷售說我的那個門洞高了，他們的門不能做這么高，要我換另外一款門”，看到一家公司可以提供多項家裝服務，羅女士也比較放心。不過她也知道，室內門必須要等到內墻、地面完全做好以后才能測量，否則就會出現問題。

當天上午，當著歐派售后服務員的面，羅女士也多次強調。7月份來測量的時候，門洞的大小都已經固定成型?！叭孔鐾瓿尚土?，量尺寸才能比較準確”。

現場歐派售后人員測量了羅女士家的室內門尺寸和房間門洞大小，得出的結論是：的確存在誤差。

昨天下午發現門套大小不對，羅女士就到商場去找了工作人員，可得到的答復是：“定制產品不接受退換”。

后來商家打來電話說，愿意用20多天時間，重新給羅女士做一套室內門，但家人覺得時間短了，質量恐怕難以保證。

“我們第一次做，他們是兩個多月才出貨，還是不斷催促，還用了兩個多月的工期，現在二十天就出來，你說我們放不放心”，羅女士的家人說。

現場的售后人員表示，對于羅女士目前的特殊情況，將上報公司，預計三天左右能給羅女士一個答復。