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中國網財經12月1日訊 近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布2020年第12號通報《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)，通報了2020年第三季度中國銀保監會及其派出機構接收的保險消費投訴情況。

2020年第三季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴36754件，環比增長8.96%。其中涉及財產保險公司16895件，環比增長4.29%，占投訴總量的45.97%；人身保險公司19859件, 環比增長13.27%，占投訴總量的54.03%。

根據通報，在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛11227件，占財產保險公司投訴總量的66.45%；銷售糾紛2606件，占比15.42%。

其中，人保財險、平安財險、太平洋財險的理賠糾紛投訴量在財產保險公司中最為突出。財產保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險2391件，環比增長28.89%；平安財險1234件，環比增長55.42%；太平洋財險977件，環比增長51.00%；易安財險714件，環比下降6.18%；眾安在線460件，環比增長40.24%；國壽財險458件，環比增長47.27%；泰康在線430件，環比增長87.77%；太平財險373件，環比增長62.17%；大地財險364件，環比增長26.39%；陽光財險346件，環比增長53.78%。

另外，人保財險、平安財險、眾安在線的銷售糾紛投訴量在財產保險公司中最為突出。財產保險公司銷售糾紛投訴量居前10位的為：人保財險891件，環比下降27.27%；平安財險734件，環比下降64.78%；眾安在線271件，環比下降49.06%；陽光財險168件，環比下降33.86%；大地財險122件，環比下降39.60%；太平洋財險92件，環比下降29.77%；安心財險51件，環比增長18.60%；泰康在線47件，環比增長113.64%；太平財險37件，環比下降45.59%；永安財險31件，環比下降70.48%。