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中國網財經4月30日訊 就多位網友在微博發文稱收到四川航空航班取消短信一事，今日午間，四川航空官方微博再次回應稱：“由于今天早上有旅客收到航班取消不實短信，導致部分旅客行程臨時調整，出現改簽、退票的情況，川航決定為受此影響的已辦理退改簽業務的旅客提供免費機票退改簽服務。”

隨后，四川航空又發布了《關于近期部分航班客票特殊處置的信息告知》并表示，4月30日凌晨，川航承運航班部分旅客接到了“與事實不符的航班取消”信息，造成部分旅客誤認為所乘坐的航班取消而改變行程，為做好旅客票務服務工作，特發布相關客票特殊處置方案：

一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運(含代碼共享航班)，且航班日期為2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票規則不允許退票的)，旅客于2021年4月30日零時后提出退票申請的，可按非自愿辦理，免收退票手續費。

二、符合上述條件的客票(包括原客票規則不允許變更的)，旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務等級，變更至原客票前后2天內(含起飛當天)川航實際承運的相同航線航班一次，免收變更手續費及子艙位差價。

四川航空回應 截圖來源：微博

對于上述處理方案，有網友評論稱，在智行上訂的票，一直不給受理，申請了無數次非自愿退票，都被駁回，四川航空官方客服電話始終打不通。還有網友表示，對于退了川航，買了高價或者其他航司高價票的旅客怎么處理？差價賠嗎？

截圖來源：微博

此前消息，今日上午，#四川航空短信#登上微博熱搜榜，多位網友吐槽稱，早晨突然收到四川航空的短信稱航班取消。對此，四川航空官方微博回應稱：“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行。”