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4月29日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行(下稱“郵儲(chǔ)銀行”，股票代碼：601658.SH，1658.HK)發(fā)布2021年第一季度報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)收入773.30億元(中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，下同)，同比增長(zhǎng)7.15%；凈利潤(rùn)213.27億元，同比增長(zhǎng)6.08%；資產(chǎn)總額11.96萬億元，較上年末增長(zhǎng)5.36%，負(fù)債總額11.21萬億元，較上年末增長(zhǎng)4.97%；中間業(yè)務(wù)收入65.10億元，同比大幅增長(zhǎng)51.61%；持續(xù)提升成本精細(xì)化管理水平，成本收入比同比下降0.04個(gè)百分點(diǎn)；凈息差、凈利差分別達(dá)到2.40%、2.34%，環(huán)比均提升2個(gè)BP。

一季度，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)的背景下，郵儲(chǔ)銀行大力推進(jìn)零售戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效顯著，經(jīng)營(yíng)發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。這家資產(chǎn)總額近12萬億元的零售大行正在高質(zhì)量發(fā)展的快車道上加速前進(jìn)。

值得一提的是，郵儲(chǔ)銀行把中間業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)推動(dòng)，今年以來多點(diǎn)發(fā)力，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是加快財(cái)富管理體系建設(shè)，提高客戶綜合服務(wù)水平，成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，郵儲(chǔ)銀行中間業(yè)務(wù)取得突破式發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)65.10億元，同比大幅增長(zhǎng)51.61%，創(chuàng)歷史新高。

投資者一直關(guān)注郵儲(chǔ)銀行財(cái)富管理的建設(shè)情況。事實(shí)上，憑借廣泛的客戶資源、下沉的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行在財(cái)富管理領(lǐng)域一直在積極探索差異化、特色化發(fā)展道路。據(jù)了解，近兩年，郵儲(chǔ)銀行圍繞“產(chǎn)品服務(wù)專屬化、人才隊(duì)伍專業(yè)化、IT系統(tǒng)專家化、服務(wù)渠道專有化”目標(biāo)，從組織架構(gòu)、管理支撐、客戶管理、產(chǎn)品體系、系統(tǒng)支持等五方面搭建全新的財(cái)富管理體系，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

具體來說：在組織架構(gòu)方面，優(yōu)化全行財(cái)富管理?xiàng)l線的機(jī)構(gòu)設(shè)置、圍繞財(cái)富管理排兵布陣，總行設(shè)立了財(cái)富管理部，分行增設(shè)財(cái)富管理相關(guān)崗位，加大理財(cái)經(jīng)理人員配備，搭建財(cái)富顧問隊(duì)伍，優(yōu)化高端客戶“1+1”團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。目前，郵儲(chǔ)銀行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍已有8537人。在管理支撐方面，圍繞客戶、產(chǎn)品、人員等方面進(jìn)一步完善制度體系，配套考核保障。在客戶管理方面，根據(jù)客戶等級(jí)和畫像特征，推進(jìn)客戶分層分類精細(xì)化、數(shù)字化管理模式，精準(zhǔn)定位客戶，配套差異化產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)提升客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。在產(chǎn)品體系建設(shè)方面，結(jié)合客戶分層，深挖客戶需求，精準(zhǔn)投放專屬金融產(chǎn)品，推出中高端客戶定制化服務(wù)。在系統(tǒng)支撐方面，全面推廣個(gè)人財(cái)富管理系統(tǒng)，賦能理財(cái)經(jīng)理，提升代銷業(yè)務(wù)銷售能力。

值得關(guān)注的是，近期郵儲(chǔ)銀行正在開展“2021年大財(cái)富管理專項(xiàng)招聘”，廣納各界專業(yè)人才，推進(jìn)大財(cái)富管理體系建設(shè)。據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行將以滿足更廣泛客戶的財(cái)富管理綜合需求為目標(biāo)，充分發(fā)揮近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和超6億個(gè)人客戶的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)多維度、差異化、綜合化的“大財(cái)富管理體系”建設(shè)，串聯(lián)起網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型、零售金融提效、客戶分層分類等工作，做好板塊協(xié)同和批零聯(lián)動(dòng)，打造多層次、數(shù)字化的客戶金融服務(wù)體系，進(jìn)一步提高客戶綜合服務(wù)水平，加快提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。