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中國網財經9月3日訊 有媒體昨日報道稱，上海的陳女士于8月29日通過喜茶“微信小程序”下單了兩份飲料，其中一份為瓶裝的“雙榨楊桃柚柑”，取茶地點為喜茶上海南翔印象城店。當日16時37分左右，陳女士到達該門店取茶。在陳女士取茶時，店員由于操作失誤，錯將放在展示柜上的陳列道具遞給了陳女士。

由于陳女士在該商場6樓的電影院購買了16時45分的電影票，從柜臺店員那里取到裝在袋子里的飲料后，陳女士順手將飲品取出塞進了隨身的包內，便匆忙上樓與朋友會合。在觀影時打開飲品飲用時，才發現是陳列道具。

陳女士當即聯系喜茶門店。接到陳女士的反饋后，門店員工立刻陪同了陳女士到醫院就醫，并進行了一系列的檢查和醫療處理。

對于因店員誤拿陳列道具引起的“烏龍”事件，喜茶表示“深深地感到自責和愧疚”。為了盡快給陳女士的檢查和醫療處理提供有效信息，喜茶在第一時間聯系了陳列道具生產企業，希望盡快了解和搜集陳列道具成分信息和相關報告，但由于與陳列道具生產企業溝通的問題，沒有能夠及時給到顧客陳列道具完整、準確的信息。

不過，喜茶已經把同批次陳列道具送往了第三方檢測機構進行檢測，以全面檢測核實陳列道具的信息。喜茶方面表示，獲得檢驗結果后，公司將第一時間同步給陳女士和監管機構。

9月2日下午，在門店所在地市場監管部門的組織和協調下，喜茶方面與陳女士進行面對面溝通，再次對陳女士表達了歉意。同時，喜茶也表示愿意配合陳女士及市場監管主管部門將陳列道具樣品，送往陳女士和監管部門選定的權威檢測機構進行檢測。同時，喜茶愿意承擔陳女士當前及以后的一切相關醫療費用，并且希望以最大誠意對陳女士進行補償以表達歉意。

此外，為了杜絕類似意外再次發生，喜茶已在全國所有門店下架同款陳列道具，未來將會進一步嚴格對門店陳列道具的管理，加強門店操作執行。