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來源：銀川電視臺(tái)《直播銀川》欄目

買車時(shí)消費(fèi)者都想買到一輛稱心如意的車，起碼質(zhì)量要沒問題，然而，市民馬先生在德勝工業(yè)園區(qū)的一家4S店購買的一輛奧迪Q2L汽車，開了不到5個(gè)月，車輛就出現(xiàn)了問題，這讓他苦惱不已。

“我這輛車買了之后，從8月份到現(xiàn)在右后車窗一直降不下來，10月3日我到4S店做首保的時(shí)候，車輛又出現(xiàn)漏機(jī)油的現(xiàn)象。”車主馬先生告訴記者，今年5月24號(hào)奧立升汽車銷售服務(wù)有限公司購買的這輛173000元的這輛奧迪Q2L，然而8月份右后車窗就出現(xiàn)無法打開的情況；緊接著10月3號(hào)，他在4S店做首保的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)了新的問題。

“機(jī)蓋打開一看發(fā)現(xiàn)漏油了，機(jī)體下面還有漏出的油”，開了不到5個(gè)月的新車頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，馬先生立即和4S店取得聯(lián)系，但是對(duì)方的回答讓他無可奈何。

“4S店說車不是我們生產(chǎn)的，我們解決不了這個(gè)，現(xiàn)在這個(gè)事情發(fā)生以后，我對(duì)這個(gè)車的質(zhì)量產(chǎn)生了很大的疑慮，我需要4S店給我進(jìn)行補(bǔ)償”，馬先生希望4S店不僅可以維修好車輛，還要補(bǔ)償1萬元并做延保。

本以為買了車出行更加方便了，沒想到馬先生這輛車卻給他增添了不少的煩惱，到目前為止這輛車還沒有修好。那么出現(xiàn)這樣的問題，這輛車什么時(shí)候能夠修好，馬先生的索賠是否能夠如愿呢？

隨后記者跟隨馬先生來到寧夏奧立升汽車銷售服務(wù)有限公司，工作人員告訴記者，每一輛車都是廠家檢驗(yàn)?zāi)氵_(dá)標(biāo)后出廠的，到4S店在交車時(shí)也會(huì)進(jìn)行全程檢查。

對(duì)于馬先生這輛車存在滲油現(xiàn)象，工作人員表示，每一輛車都是廠家檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)后出廠的，車輛到4S店后，工作人員在交車時(shí)也會(huì)做全程檢查，馬先生購買的這輛車存在滲油現(xiàn)象，有可能是因?yàn)檐囕v在行駛中油封充沒有關(guān)好導(dǎo)致滲油。

當(dāng)記者詢問為什么會(huì)出現(xiàn)油封充沒有關(guān)好的情況，工作人員說：“廠家出廠的時(shí)候，油封充在裝備的過程中可能有什么問題，導(dǎo)致在行駛的過程中出現(xiàn)了滲油現(xiàn)象。”

記者繼續(xù)問道：“不是都檢查合格了嗎？”工作人員又表示，確實(shí)是檢查合格，因?yàn)樵谠囓囘^程中和檢驗(yàn)過程中都沒有出現(xiàn)這個(gè)問題，但是在開車過程中出現(xiàn)了。

據(jù)了解，馬先生的車存在差速器油封輕微滲油以及右后窗玻璃無法控制的現(xiàn)象，目前4S店已經(jīng)反饋給廠家，預(yù)計(jì)一周后可以為馬先生的車輛免費(fèi)更換差速器油封和玻璃升降控制器。

到底要怎么解決，馬先生的賠償是否可以達(dá)成？

4S店會(huì)盡快幫助馬先生解決問題，而對(duì)于馬先生提出的賠償以及延保還需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

隨后，記者找到寧夏奧立升汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)馬英，她回應(yīng)稱，4S店是授權(quán)經(jīng)銷商，并不是生產(chǎn)廠家，出現(xiàn)問題首先會(huì)按照國(guó)家三包法的要求來，其次按照奧迪的質(zhì)量擔(dān)保調(diào)理要求來；第三就是我們跟廠家或技術(shù)人員進(jìn)行溝通，能爭(zhēng)取的肯定會(huì)幫客戶爭(zhēng)取。

他表示，車輛只要在三年或10萬公里質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，屬于正常范圍之內(nèi)的，都可以向廠家索賠更換備件。關(guān)于馬先生車輛出現(xiàn)的問題，所產(chǎn)生的的索賠相關(guān)事宜，還需要多方商議后給出結(jié)果。

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，寧夏奧立升汽車銷售服務(wù)有限公司為新疆天匯汽車服務(wù)有限公司全資子公司；新疆天匯汽車服務(wù)有限公司大股東為廣匯汽車服務(wù)有限責(zé)任公司，最終受益股份為96.02%；廣匯汽車服務(wù)有限責(zé)任公司為廣匯汽車服務(wù)集團(tuán)股份公司(廣匯汽車 600297.SH)全資子公司。新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司為廣匯汽車第一大股東，持股比例為32.93%。廣匯汽車實(shí)際控制人孫廣信持有新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司50.06%的股份。