2021年以來,新疆特克斯縣稅務局深入落實《關于進一步深化稅收征管體制改革的意見》,不斷為納稅人繳費人提供更加優質高效智能的稅費服務。
“窗口的工作人員服務態度好、工作效率高,我在領取Ukey的過程中,工作人員還詳細給我們講解電子稅務局APP自助辦稅流程,讓我們今后少跑‘馬路’,多走‘網路’,做到足不出戶就能快速辦理稅費業務。”10月26日,特克斯縣海德福農牧產品銷售有限責任公司辦稅員馬小文領完稅務Ukey高興地說。
據了解,特克斯縣稅務局通過不斷完善電子稅務局和新疆政務服務“一網通辦”服務,目前已實現網上辦稅繳費事項14大類149項內容,95%以上業務全程網上辦。結合轄區工作實際,該局新推出“流轉事項審核前移”舉措,將稅源管理股13項流轉類涉稅事項前移至辦稅服務廳“一站式”辦理,事項即辦率提高至82.29%,不斷努力探索智慧辦稅服務廳建設。
同時,特克斯縣稅務局還大力構建集專業咨詢、自助咨詢和社會互助于一體的精準溝通咨詢平臺,以“張稅官服務工作室”和“丁稅寶”征納溝通平臺為依托,配備“稅小蜜”24小時智能咨詢,實現了納稅人與專家團隊一鍵視頻或語音雙向精準選擇咨詢輔導對象,做到“有需必應,無事不擾”。
下一步,特克斯縣稅務局將持續在打造智慧稅務上下功夫,充分運用稅收大數據智能識別分析納稅人繳費人需求,通過線上+線下雙輪驅動,為他們精準提供個性化服務,不斷提升納稅人繳費人的滿意度。(特克斯縣稅務局 何榮 許聰明)
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