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正值雙十一收快遞高峰期，近期北京和鐵嶺等地快遞包裝檢出新冠陽性，引發關注。

值得注意的是，有詐騙分子試圖借此大做文章，招搖撞騙。

“快遞陽性要銷毀”，被騙10萬

據深圳公安局龍崗分局警察介紹，近期一位吳先生接到自稱某快遞公司的電話，說他的快遞在運輸過程中被檢出新冠陽性，整車快遞都要銷毀，要對他進行賠付，還跟他核對了快遞單號等有關信息。

截圖來自深圳市公安局龍崗分局抖音。

對方讓吳先生掃一個二維碼，填寫了銀行賬號密碼驗證碼等信息，結果顯示驗證碼超時，對方又讓他下載一個app，進行遠程直播，指引他一步步再操作。吳先生照做之后，發現他的賬戶出現6筆網絡支付，總計超過10萬元。

警方表示，在上述過程中，吳先生的銀行賬戶密碼驗證碼都泄露給了對方，對方就可以用他的賬號進行支付了。這就是冒充客服的網購類詐騙，但是騙子更新了手段，利用疫情防控這個借口引人入局，隱蔽性很強。

一件陽性，全車銷毀？

詐騙電話中提到“快遞檢出陽性，因此整車快遞都要被銷毀”。實際處理中，是否真的會波及一車快遞？

快遞專家楊達卿告訴記者：“據我了解的情況，部分快遞企業一旦檢出新冠病毒，要求原地封存，涉疫車輛和同批次快件逐票消殺，并同步給當地防疫部門，但不要求包裹銷毀或全車銷毀。”

快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏表示，一件快遞陽性銷毀全車快遞，這種可能并不存在。

“目前快遞在收寄之前都要進行全面消殺，快遞物流公司每一次運轉搬卸還要再次進行消殺。以現在的疫情防控形勢，用戶收到快遞，不要讓外包裝進入家門就可以了。”

快遞從業人員進行智能分揀。錢旭升 攝

“快遞檢出陽性，快遞公司要跟醫療部門和監管機構三方商定快遞的處理方案。而且我們認為，商品被檢出新冠陽性，處理之前和處理結果都要讓用戶知道，不可能說通知一下就銷毀處理。”

假如快件真的因為新冠陽性而銷毀，用戶將得到什么賠償？

趙小敏表示，目前行業沒有統一的規定。丟失損毀等情況，一般是賠償運費的3-5倍，最高會賠到7倍，也有一部分情況是按照合同約定的價格賠償，所以各種賠償方案都有。

“如果是快遞檢出陽性導致被銷毀，屬于一種新的現象。我們認為不能完全參考快遞起火，或者運輸過程遺失的方案來處理，具體情況還有待商討。”

如何安全收發快遞？

為了保障寄遞安全，快遞公司也使勁渾身解數。

中通快遞介紹，目前外部車輛進入園區時，工作人員會對車輛進行全面消毒。另外在卸車口、分揀操作區、派送網點、末端派送等多個環節中，都會分別進行相應的消殺工作。

以中通快遞青浦分揀中心為例，這里日均處理45000件郵件，每當滿載快件的車輛行駛到卸車口時，工作人員會對車輛進行全面消毒。在分揀操作區，郵件放置到傳送帶上后，工作人員會使用分子霧化消毒器逐一對郵件進行消毒。據介紹，每天對快件消毒需要用掉100多公斤的消毒水。

中通員工正在對快遞進行消殺。中通供圖

順豐表示，順豐嚴格遵守和實施“全流程”防疫措施，保障快件寄遞渠道全鏈路安全。具體來說：所有人員(含員工及外來訪客)進入順豐場地均需進行體溫檢測，針對異常進行登記上報；所有人員(含員工及外來訪客)進入順豐場地規范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行；防疫消殺：針對場地內快件、設備、地面，以及車輛各場地均按照每日2次標準進行防疫消殺。

順豐提醒用戶：“出于降低疫情傳播風險考慮，建議客戶收取快件先對外包裝消毒后再進行拆解，將風險降到最低。”

如何安全地收發快遞？中國疾控中心消毒學首席專家張流波提示：

高中風險地區要停止快遞的收發，快遞員也要加強健康監測；

要在快遞轉運的過程中做好保護，在接收到快遞時，以及在集中分揀的過程中，應該對快遞表面進行消毒，通常用消毒劑噴霧、紫外線照射即可；

在收快遞時一定要做好自身防護，除了戴口罩、戴手套，快遞包裝盡量不要帶進家，最好在外面拆除；如果帶回去，可以用消毒紙巾對外包裝擦拭消毒，直接用消毒劑在表面做噴霧消毒。做完處理后，一定要做好手部衛生。