中國網財經12月31日訊(記者 賈玉靜)近日,女性衛生護理品牌“高潔絲”連續翻車,先后因發布侮辱衛生巾廣告、產品現大量蟲卵卷入輿論漩渦。
事情起因系高潔絲在社交平臺官方賬號發布了一條視頻,視頻中,高潔絲邀請一男生為其衛生巾產品做推廣,配文“為什么有些男生帶著‘姨媽巾’到處跑?是為了心愛的她么?才不是”,后將衛生巾當作眼罩、腳墊、抹布使用。
圖為高潔絲官方賬號視頻截圖
視頻一經發出便引發網友不滿,評論紛紛指責高潔絲“不干正事”、“太惡心”、“沒下限”,隨后,涉事賬號清空全部視頻。即便如此,該視頻仍被網友迅速轉發并擴散,重重的重壓下,高潔絲品牌所屬金佰利(中國)有限公司于12月28日在其官微發布道歉信,稱“視頻內容為代理機構未經品牌方審核制作發布,嚴重有悖高潔絲品牌的價值觀,已將該廣告下架并嚴肅整頓”。
然而該說法并未獲得網友認可,不僅如此,在“高潔絲致歉”詞條熱搜中,該品牌衛生巾還因存在嚴重衛生安全隱患被網友熱議。根據網友“花田月下吃西瓜”曝光的視頻,有消費者在使用高潔絲衛生巾時,發現整片產品布滿蟲卵,“不光是純棉表面,剪開發現吸水芯體和無塵紙上都是被壓扁的蟲卵”。
一波未平一波又起,話題“高潔絲就短視頻廣告致歉”還未平息,“高潔絲衛生巾被曝有蟲卵”又上熱搜。12月29日,金佰利(中國)有限公司再度在高潔絲官微發聲回應,稱“公司已與消費者取得聯系,待取得產品后,將通過第三方專業機構檢測,并第一時間公布檢測結果”。
高潔絲同時表示,其產品生產環境嚴格遵守國家衛生標準,秉承嚴格的品控管理,全封閉生產并經過高溫工藝環節,生產車間舉有衛生防蟲設計,該環境內蟲子和蟲卵無法生存,且在出廠前有嚴格品質檢測,承諾為消費者提供安心、衛生的產品。
中國網財經記者梳理發現,在微博、小紅書等社交平臺,關于高潔絲衛生產品存在安全隱患的投訴可謂比比皆是。其中,大量消費者均有在高潔絲衛生產品中拆出異物的經歷,反映給品牌卻遲遲未得到反饋。
據網友“我在這”描述,今年9月,她在使用高潔絲420mm衛生巾時,打開有異物掉落,檢查后發現還有蟲卵依附在衛生巾上,該網友隨即與高潔絲客服取得聯系,卻被告知“衛生巾是有蟲,但能保證產品沒有問題”;網友提出對涉事產品進行“溯源、檢測”,高潔絲客服又拒絕道“檢測結果無可奉告”。該網友透露,截至12月29日,其仍未收到高潔絲方面相關回復。
此外,在另一網友“熱門表哥”曝光的視頻中,高潔絲衛生巾在密封完好的情況下,拆開又發現產品內部爬滿黑色小蟲。要知道,衛生巾作為女性經期使用的衛生用品,衛生標準尤為重要,應參照國標《一次性使用衛生用品衛生標準[GB 15979-2002]》執行。該標準第四條“產品衛生指標”明確規定,外觀必須整潔,符合該衛生用品固有性狀,不得有異常氣味與異物。
針對以上問題,中國網財經記者向高潔絲所屬金佰利(中國)有限公司發送采訪公函,客服中心與記者確認信息后,稱會有相關工作人員聯系記者進行反饋,截至發稿,尚未收到回復。
公開資料顯示,高潔絲1920年誕生于美國,是金佰利公司旗下品牌,也是世界上第一個婦女衛生巾品牌,目前在全球超過100多個國家和地區銷售。1994年,金佰利公司進入中國發展業務,現在北京、南京、上海已擁有4家生產機構,除了高潔絲,金佰利旗下還有舒潔、好奇、得伴等品牌均已進入中國市場。
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