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時(shí)值“雙12”，在各大電商平臺(tái)開始新一輪促銷之際，保險(xiǎn)公司也針對退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行了全新升級(jí)。以前，消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即失效，升級(jí)后商品確認(rèn)收貨也可保障，有效期為賣家確認(rèn)發(fā)貨后的90天。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)經(jīng)過近9年發(fā)展，服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)大有改善。如今主流電商平臺(tái)上的絕大部分退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都由賣家免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者。發(fā)生理賠事項(xiàng)后，消費(fèi)者點(diǎn)擊退貨且填寫物流單號(hào)，賣家確認(rèn)收貨后自動(dòng)發(fā)起理賠，72小時(shí)內(nèi)完成審核，符合理賠要求的將自動(dòng)賠付到消費(fèi)者綁定的支付寶賬戶。

針對消費(fèi)者反映的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠的錢與實(shí)際支出運(yùn)費(fèi)不一致的情況，淘寶解釋，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算的，不是全額理賠。如果消費(fèi)者實(shí)際退貨的商品超過1公斤，或者快遞公司本身收費(fèi)較高，確實(shí)沒法得到全額理賠。保險(xiǎn)公司建議消費(fèi)者在退貨前，在訂單中的保單詳情查看預(yù)計(jì)理賠金額，退換貨時(shí)選擇相對便宜一些的快遞公司，或與賣家盡量協(xié)商。