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河南經濟報 記者 王澤遠 通訊員 郭勇睿

近日，河南省市場監督管理局下發了2022年上半年12315效能評估評價考核情況的通報，漯河市市場監管局以全省第3名的位次又一次獲得優秀等次。

今年以來，漯河市12315熱線保持全天24小時值班值守，堅持“群眾事情無小事”，及時回應群眾關切，解群眾之所難，答群眾之所惑。定期發布消費維權形勢分析報告和消費提示，實現對市場運行的動態監測、對群眾需求的及時掌握，將熱線打造成市場環境的“晴雨表”、市場監管的“指南針”、消費維權的“連心線”。在ODR企業方面，不斷創新ODR企業發展舉措，今年以來該市發展ODR企業總量達773家，連續三年位居全省領先地位，ODR企業投訴處理量、辦理效率、和解成功率、消費者滿意度等各方面均有明顯提升。通報顯示，該市12315在熱線評價工作情況、熱線接通率、熱線人工抽查接聽情況、舉報按時核查率、ODR單位季度增長量、ODR單位活躍度、ODR單位按時辦結率、ODR單位發展質量等多項效能評估評價量化考核中獲得滿分成績，其中ODR單位發展質量為加分項，該市獲得加分項滿分。

據了解，我省自2020年實施12315效能評估評價考核以來，漯河市市場監管局在歷次考核中一直保持全省優秀等次地位。