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今年8月，已經退休的陸女士與丈夫趙先生隨團前往內蒙古游玩，沒想到在旅游途中，趙先生突發心臟病去世。陸女士和兒子認為，旅行社服務未達標準，旅游期間發生了很多令人氣憤的事情，使趙先生處于郁悶和氣憤中，進而引發疾病死亡，故將北京和平天下旅行社(以下簡稱旅行社)與陽光財產保險公司(以下簡稱保險公司)一同告上法庭，要求法院判決旅行社賠償各項損失100余萬元，保險公司在其責任內給予賠償。

原告 旅行團服務存缺陷致父親發病身亡

今天下午，該案在海淀法院開庭。死者趙先生的兒子與1名代理律師作為原告出庭。“我爸爸去世后，我媽媽情緒現在依然難以平復，所以，今天只有我來出庭。”二被告方則有4名代理人出庭應訴。

法制晚報(法晚微信ID：fzwb_52165216)記者了解到，原告訴稱，2015年8月3日，趙先生與旅行社簽訂旅游合同隨團出游，并于當日全額支付了旅游費。旅游團一行36人，多為70多歲老人及年幼的兒童。原告表示，旅行團隨團沒有必要的急救措施，應急藥物存在缺陷、缺失等問題。在旅游過程中，沒有安排導游跟團，只是在旅游團到達海拉爾后由當地一個自稱導游的地陪人員跟團，該人缺乏起碼的導游知識、經驗，服務態度很差，在趙先生發病險情出現時，居然找不到導游。由于旅游服務達不到旅游合同的服務標準，期間發生了很多令人氣憤的事情，趙先生處于郁悶和氣憤中，在旅游途中誘發疾病，出現昏迷狀況，旅游車上沒有必備的急救箱和任何急救藥品，還是同行的游客撥打了120。在好心人將趙先生送往醫院途中，與120急救車相遇，但趙先生還是不幸去世。原告認為，由于趙某發病時沒有采取恰當的急救措施致使趙某死亡。故訴至法院，請求判令旅行社賠償其各類損失共計100萬余元;陽光財產保險公司應將保險金在其保險責任范圍內賠付。

被告 服務過程中不存在過錯

被告旅行社辯稱，在開庭前，該公司已經提起追加被告的申請，要求追加兩個地接旅行社作為共同被告。其中一個是線路的批發商，另外一個是當地的地接，“我們與其都有書面的委托合同，他們應該共同承擔責任。” 聽到被告的陳述，原告當庭拍桌說：“那我們就是被賣了?”主審法官提醒原告注意情緒。 對于原告所提出的旅行服務中的各種問題，被告稱自己在整個過程中不存在過錯，故不同意原告的所有訴訟請求。

原告表示， 父母都是油田退休職工，退休后的收入及福利待遇都不錯。“他們現在正是頤養天年的時候，就我一個孩子。他們出去旅游，想去哪兒我都是支持，誰知道這么一去就再沒有回來。我媽媽才59歲，倆人一同出去，結果回來一人，現在我媽終日以淚洗面……”原告說，作為兒子，他在父母出去旅游之前就已經給老人做了體檢并當庭提交了體檢報告。“我父親60歲，平常身體倍兒棒，沒有什么大毛病。” 對于該體檢報告，被告提出異議，稱報告時間是2014年8月，“這只能證明，死者當時的身體狀況，而不能證明旅游時的身體狀況是否健康。根據證明，死者趙先生在生前有冠心病的病史，而其死亡原因為心臟病發也與此病史有關系。”

原告表示，父親去世后，只有母親在身邊，“我們還沒有趕過去，就她一個老太太，身上的現金也不多，在這種情況下，旅行社沒有任何救助措施。我媽提出能不能借點錢，他們也沒有表示。”原告稱，事件發生后，家里前往內蒙處理父親身后事所花費的費用都是自己支付。被告表示，這些錢不論是誰支付的都與本案無關。原告方出具的7個人都不是本案的原告，故他們產生的費用不應由其承擔。

證人：家屬喊救命 場面一片混亂

今天的庭審，3名老人作為證人出庭作證。

59歲的證人余先生表示，事情發生時他在場。8月13號晚上，旅游團在滿洲里的一個草原景點。大家要找吃飯的地方特別不方便，“都特別氣憤，”他說，趙先生當時就周身不舒服，家屬就開始找司機和導游要求救治，并問大家有沒有藥品，“我們沒有藥品，搶救也找不到人，旅游團既沒有藥品也沒有采取搶救措施，當時人已經昏迷了，有一個學醫的小女孩給老人做了人工呼吸。”證人表示，在北京至海拉爾的30多個小時的火車上，旅行社沒有派導游跟隨，“大家的火車票也不是實名制，用的不知道從哪兒弄來的車票。車上也沒有必備的藥品及救助措施。”“我也經常去國內外旅游，從來沒有遇到哪一個團像這樣，大家都很不滿。到了地方遇到導游，是一個20歲左右的小姑娘，我就作為一個長者的身份，當著大巴司機的面，我就提出了自己的意見和建議。”

法制晚報(法晚微信ID：fzwb_52165216)記者獲悉，另外一名證人表示，自己以前每年都出去旅游幾次，全國各地基本都跑遍了。“這次完了之后就不敢出去了，感覺上了一個大當。報名交了錢了，旅行社什么都不管。”老人稱，這次坐火車時間太長，“33個小時啊，都是老人和孩子。到了地兒之后還沒有導游，等了很長時間才來了個小姑娘，根本就不像導游，住的條件也差，當時我們都非常生氣。” 一位女證人在說到動情處，老人禁不住痛哭，“當時太混亂了，家屬一直喊救命，卻沒有一個人來，我們眼睜睜的看著人死掉……”

本案未當庭宣判。(文/記者 王子薇 編輯 吳潔)

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