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木門包裝上和浴霸開關(guān)上看不到產(chǎn)品標(biāo)志

雙方10月31日簽訂的“天價(jià)”補(bǔ)償協(xié)議

裝修是件煩心事，南京市民耿先生兄弟倆深刻體會到這一點(diǎn)。今年初，他們倆選擇了一家裝修公司，為他們在江佑鉑庭的房子裝修，并各自簽訂了全包合同，兩家總額近40萬元。可是工期拖延不說，自從主材進(jìn)場，問題開始暴露，從廚衛(wèi)、門、地板到五金和電器等，所進(jìn)場和安裝的材料竟大多數(shù)都出現(xiàn)和合同不符的情況，很多還是沒有任何標(biāo)志的產(chǎn)品。在協(xié)調(diào)中，該公司還和他們簽訂了一份補(bǔ)償120萬元的“天價(jià)”補(bǔ)償協(xié)議，但是事后很快就推翻了?，F(xiàn)代快報(bào)記者 孫玉春 文/攝

煩心

大部分裝修材料都出了問題

昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者來到浦口的江佑鉑庭，耿威的房子位于該小區(qū)的7幢，面積140平方米，大部分出問題的材料，有些已經(jīng)更換，有些安裝好了還沒有來得及換，有些尚未安裝。

據(jù)介紹，最早發(fā)現(xiàn)問題是10月初，那時(shí)候他們和“家裝E站”南京站簽訂主材訂單不久，正在轟轟烈烈開始主材安裝施工。按照他們在8月份定的“下單表”，對于主材都明確了使用的品牌，基本都是名牌產(chǎn)品。

但是，耿威最先發(fā)現(xiàn)，門鎖的品牌不對，他跟公司反映，要求更換。隨后地板就送來了，在“下單表”上，地板注明是“大自然”的荷木地板，可是拉進(jìn)去的貨，卻是一種看不出品牌的所謂“防潮防擠壓”地板，而且快速地安裝上去。發(fā)現(xiàn)之后，他們跟公司又是一番交涉，地板隨后全部更換，這次用了“大自然”的地板。

發(fā)現(xiàn)一次、兩次問題，兄弟倆開始細(xì)心了。耿威告訴快報(bào)記者，他們逐一檢查，有時(shí)候就專門跑各家品牌的專賣店，去看自己所選品牌產(chǎn)品的實(shí)際樣子。經(jīng)過比對，他們發(fā)現(xiàn)，廚房水槽也不對，雖然上面有科勒的商標(biāo)，可是與正規(guī)科勒的水槽比較，商標(biāo)后面多了一個(gè)帶圈的“R”，而且關(guān)鍵是材質(zhì)感覺就不如正品。經(jīng)過交涉，公司將水槽鋸開拆除，這次更換了新的科勒水槽。

科勒的產(chǎn)品在訂單中是比較多的，包括龍頭、花灑、馬桶等，經(jīng)過與網(wǎng)上正品圖紙的比對，以及實(shí)物比較，又發(fā)現(xiàn)花灑樣式與正品不同，馬桶外觀和內(nèi)部構(gòu)造差別很大，最終馬桶、花灑等也都更換了。

還有，公司提供的門，本來說好是“大自然”的，但是目前進(jìn)場的門，愣是看不到任何產(chǎn)品標(biāo)志，懷疑是“三無”產(chǎn)品，而且外觀看做工也很粗糙。此外，櫥柜也與訂購品牌不符。最揪心還有浴霸，“這是2000瓦的大功率電器，可是我訂的是‘友邦’，安裝上來的沒有牌子。浴室電器可不是鬧著玩的，萬一漏電怎么辦？”

房子沒裝修好，婚期受到了影響

耿杰是哥哥，新房在小區(qū)的4幢，130平方米。耿杰的家中相比耿威家，更像一個(gè)倉庫，除了都是半拉子工程，家里面各種訂購的電器陸續(xù)到貨，卻因?yàn)檠b修沒有完工，一直無法及時(shí)安裝。

耿杰告訴記者，自己本來定的是年底結(jié)婚，弟弟則是今年下半年訂了婚?！拔揖筒挥喕榱?，打算房子裝好就結(jié)。由于裝修拖下來，今年婚結(jié)不了，只好10月份補(bǔ)了一個(gè)訂婚儀式，算是給女方個(gè)交代?！?/p>

據(jù)了解，他們兄弟倆是今年2月14日與家裝E站南京站訂了一個(gè)初步協(xié)議，當(dāng)時(shí)是在網(wǎng)上訂的“設(shè)計(jì)包”和“施工方”，線下付的款，總額兩家近40萬元。實(shí)際上由于后來一些原因，到了8月中旬簽訂了主材訂單協(xié)議，開始安裝施工。

到了9月下旬，公司和耿家兄弟訂了一份新的協(xié)議，鑒于工期已經(jīng)較長，約定在10月31日之前完工?！巴瑫r(shí)公司承諾，如果未完工退一賠一，如果出現(xiàn)假貨、甲醛超標(biāo)等，退一賠二。”耿杰說。

但是在10月31日，由于此前發(fā)生了材料問題，耿家兄弟的工程實(shí)際處于停頓狀態(tài)。記者實(shí)地探訪還發(fā)現(xiàn)，耿威家的問題，耿杰家基本都有。

公司曾簽下一份補(bǔ)償120萬的協(xié)議

耿家兄弟認(rèn)為，公司出現(xiàn)這么多材料問題，是一種很惡劣的行為。他們懷疑公司是以次充好，用假冒偽劣產(chǎn)品糊弄顧客。

為此，他們又一次找到公司，這一次對方是一位丁總出面，最終雙方簽訂的一份補(bǔ)充協(xié)議卻令人大跌眼鏡：記者看到，這份協(xié)議上，公司承認(rèn)所用材料與合同嚴(yán)重不符，愿意立即全部更換，并主動(dòng)放棄未付工程尾款以及退還此前已付款，同時(shí)補(bǔ)償兄弟倆共120萬元。只不過在最后加上一條“可協(xié)商執(zhí)行”，合同末尾加蓋公司公章。

這樣一份協(xié)議可能履行嗎？據(jù)了解，公司本來承諾27日給最終回復(fù)，但實(shí)際上沒有答復(fù)。協(xié)議能夠出臺，按照耿杰的分析，可能是當(dāng)時(shí)面臨“雙11”，公司為了安撫他們，才隨便簽下協(xié)議，目的是為了不影響其最重要的促銷機(jī)會。

公司回應(yīng)

據(jù)了解，家裝E站與某大型電商有合作關(guān)系，開設(shè)有旗艦店，屬于一家O2O（從線上到線下）家裝企業(yè)，在多個(gè)城市設(shè)有分站。在采訪中，記者產(chǎn)生了不少疑問，為此，昨天下午記者與公司的法定代表人王某進(jìn)行了交流。

1 為何出現(xiàn)大量與訂單不符的產(chǎn)品？

就這個(gè)問題，王某表示，這種情況他們是第一次碰到！他說，這肯定不是公司故意的行為，也不是低價(jià)促銷后暗自調(diào)換低價(jià)產(chǎn)品，而是發(fā)錯(cuò)貨了。目前他們正在調(diào)查下單和采購員的責(zé)任，包括是否是合同一開始就匹配錯(cuò)了，否則也無法解釋為何那么多產(chǎn)品都對不上。

2 很多衛(wèi)浴產(chǎn)品被懷疑是假的，咋回事？

王某對此也沒有解釋清楚，他說，他們不會使用假冒偽劣產(chǎn)品。其間，公司一位工作人員還表示，有些沒有標(biāo)志的比如木門等，不能就說是三無產(chǎn)品，他們自己也有工廠，定制產(chǎn)品可以沒有標(biāo)志。

3 天價(jià)補(bǔ)償合同是怎么回事？

對于120萬的補(bǔ)償，王某認(rèn)為很好笑，稱工程總價(jià)才30多萬，怎么可能補(bǔ)償?shù)?20萬？對于為何出現(xiàn)公司蓋章和丁總的簽名，他解釋為，這是丁總的個(gè)人行為，公司現(xiàn)在無法認(rèn)可。

4 公司是否要承擔(dān)責(zé)任？

最終公司是否要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任呢？對此，王某倒沒有回避，稱他們會承擔(dān)相應(yīng)的延誤工期的責(zé)任。但是他表示，目前顧客鎖門不給工人進(jìn)去施工，這也違反了他們的協(xié)議，他們認(rèn)為，材料出現(xiàn)問題是在施工過程中，合同尚未完成，房屋沒有交付，這屬于過程中施工方的問題，只要他們調(diào)換了材料，那么顧客沒有什么好說的。至于最終賠償?shù)慕痤~，如果協(xié)商不成，雙方可以訴諸法院，由法院判決。

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