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“我們是釣魚臺七號小區的居民，家里已經連續三年供暖不達標了，室溫只有11℃—15℃，一些孩子和老人都被凍病了。開發商自己的供暖公司，他們稱賠錢所以燒不好，這個冬天怎么熬？”近日，沈陽晚報、沈陽網熱線接到居民的集體投訴。11月30日上午，記者前往該園區進行走訪，發現個別居民家里確實非常冷。

太冷：自己花錢燒燃氣供暖

“家里上有老下有小，園區供暖始終不好，沒辦法，只能購買了燃氣壁掛爐自己供暖。但太費錢，每月一兩千元燃氣費。”楊女士入住五年，近三年，供暖很差。“家里也就十二三度，根本沒法住，母親88歲，沒轍，今年花9500元購買了燃氣設備，自己給自己燒。”

楊女士告訴記者，燃氣供暖每天要燒20多個字。“怕費錢不敢24小時開，每天早晚各開一次，一次一個多小時，父母為了省錢，白天在家都不開，在屋里也要穿棉襖棉褲。”小區供暖不給力，他們只能靠這種“燒錢”的辦法在寒冷的冬季給家添點溫度。

太難：為孩子電暖器全天開

和楊女士一樣，供暖這事始終困擾著王女士一家，但她家的情況更特殊，因為今年家里又多了個襁褓中的小嬰兒。昨日，記者來到王女士家，看到正在坐月子的她穿著厚厚的棉衣棉褲。“我剛從醫院回家三天，孩子才十天，如果不開電暖器屋里溫度也就十四五度，孩子根本受不了。”知道小區供暖不好，所以快生產前王女士就買了空調和電暖器。她表示，孩子屋24小時開電暖器，電費多少就不說了，主要是月子坐得太遭罪。

昨日，小區居民胡大爺還告訴記者，一到冬天小區里能搬的都搬走了，剩下的只能挺著。有的老人為了取暖，白天都去商場蹭熱，大早上被凍醒是常事。

居民冷中作樂：

群里比著曬誰家更冷

一上午，記者走訪了小區里的五戶居民，無一例外，家里溫度均達不到18℃。

家住6號樓的劉先生苦笑著說：“我們有個群，里面有138戶居民，絕大多數溫度都不達標，一早起來，大家紛紛在群里曬誰家更冷，我家15度，他家13度，我心里就平衡了。”

據了解，“釣魚臺七號”的近百戶居民已經多次與供暖公司和供熱部門反映問題，但始終沒有得到解決。供暖公司承諾：

不能保證溫度就退費

記者隨后找到沈陽釣魚灣地源熱泵供熱有限公司了解情況。該公司負責人表示，小區入住900余戶，今年辦理停供的就有400余戶，停供用戶多，自然分散熱量。另外，公司地源熱泵供熱機組運行已經八年，使用年限增長，機組供熱效能逐年降低，部件老化，系統故障頻出，維修、維護成本逐漸難以得到控制，再加上地熱管內囤積大量水銹和沉淀物，也影響供暖效果。

他同時強調，在確保供熱機組和變壓器等設備運行負荷安全的前提下，盡可能提升各項運行參數，將小區供暖時間延長至最低19小時以上。為確保熱用戶室溫，公司決定將無人居住的停供房間開栓供熱，以確保樓下或隔壁供暖用戶的室溫達標。

即使這樣，如果還有住戶家不達標，供暖公司也承諾，可以對供暖提出質疑的用戶進行測溫，假設用戶室溫確實不達標，按照政府文件規定予以退費。

供暖公司已申請

并入集中供暖

采訪將要結束時，供暖公司負責人無奈表示，今年因煤炭價格下降，采暖費價格隨之下降，而地源熱泵屬于耗電供熱，維修成本增加、供熱收費減少導致地源熱泵類供熱企業入不敷出。

另外，昂貴的電力運行成本，也導致公司負債累累。“小區停供用戶過多，導致收繳供暖費有限，一旦一味‘填大坑’式的耗電運行，將導致在供暖期結束前消耗掉所有已收供暖費，導致無資金支付電費，后果也是不堪設想。因此，公司今年已向和平區供暖辦提出書面申請，想要并入集中供暖。”

“并網改造也有成本，費用開發商出還是平攤到居民頭上？”對此，該公司負責人表示，目前他們只是提交了書面申請，還要等具體的解決方案，費用問題尚未研究。

沈陽晚報、沈陽網記者 呂佳

攝影記者 孫海

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