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“一乘客乘坐南航航班突發疾病，指責救援不力”追蹤

新京報訊 (記者信娜)昨日零時許，“南航急救門”事件（新京報連續報道）當事人張先生更新微博稱，999急救中心相關負責人登門致歉，并愿意以慰問金等形式對其進行補償。昨晚，999急救中心發布聲明，確認已向張先生致歉，稱與醫療單位交接不清，轉診未給患者更多醫院選擇。

張先生：999急救中心愿賠償

張先生告訴新京報記者，昨日，999急救中心相關負責人夜晚突然來訪。他介紹，999向其本人道歉，稱“在北京的就醫過程中，轉運和診療不到位，沒有顧及患者感受”。

他說，999急救中心表示將努力提高醫療服務水平，滿足公眾需要，接受公眾監督，并愿意以慰問金等形式對張先生進行補償，具體由雙方律師商定。

昨晚，999急救中心通過官方微博發布聲明，證實曾到張先生家登門致歉。999急救中心在聲明中表示，在與相關醫療單位銜接時，存在交接不清的失誤。轉診時沒有給患者提供更多醫院的選擇，在醫療過程中，人文關懷不夠，沒有考慮患者的感受。

999急救中心：將掃除服務“盲區”

據了解，張先生曾認為999急救中心欺騙患者強行轉診，向北京市衛計委投訴，并向999急救中心提出索賠。999急救中心在此前回應中曾表示，轉診符合原則，對患者檢查也符合規范。隨后，雙方在轉診是否規范，治療是否得當等多個方面仍存在分歧。

張先生此前在接受媒體采訪時曾表示，在了解到市衛計委的調查結果后，會考慮是否起訴999急救中心。市衛計委相關負責人也曾電話聯系他，并表示正在進行調查，有初步結果后會與其進行核實。

999急救中心上級機構中國紅十字總會相關負責人也表示，北京紅十字會正在配合北京市衛計委，對999急救門進行徹底的調查，結果近期將會公布。

昨日，999急救中心在致歉聲明中表示，接下來其將著力于掃除服務“盲區”，提高服務百姓的能力。同時，將積極配合行政管理部門，共同推進醫療急救體系建設。此外，將以這次事件為教訓，全力在急救環節進行積極整改。

追訪

專家：急救法規缺失亟待完善

院前急救關乎市民生活，如何避免成為下一個“急救事件”的當事人？

一位急救專家就此事件表示，999急救中心的轉運和診療是否到位，“并沒有確定的法律條款進行衡量”。該專家認為，沒有相關法律條例進行約束，“類似的事件可能仍會出現”。

專家建議，政府要建立統一指揮調度系統。此外，轉診原則也應通過法律規定，變成可量化的標準，一旦發現可依法處罰，“而不是口號和原則”。

2014年，國家衛計委制定《院前醫療急救管理辦法》開始施行。其中，對轉診原則的規定為，“就近、就急、滿足專業需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉運至醫療機構救治”。

市衛計委相關負責人此前接受新京報記者采訪時曾認為，目前的原則并沒有量化及硬性標準，“存在主觀因素”。另據記者了解，目前北京市正在制定院前急救條例，并已進行三審。

此外有媒體報道，999急救中心的院前急救與院內醫療并存，存在利益輸送，并有無證醫生上崗現象。

上述急救專家認為，如果這種情況屬實，一定程度上由于“政府的缺位”，“如果院前與院內醫療相聯系，利益輸送似乎必然”。此外他表示，民間資本可以參與醫療急救，但應由政府統一調度，納入統一的指揮調度系統。

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