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客服用QQ發來鏈接

26日晚，劉女士手機網購了一根不到10元錢的數據線。27日，劉女士接到一個從廣州打來的電話，操著南方口音的男子自稱是其購買數據線網店的客服人員。

男子表示，因支付系統在交易時出了點問題，目前該筆交易資金被凍結，希望黃女士申請退款。

“客服”很客氣，不停地向劉女士道歉。由于“客服”詳細說出劉女士網購交易的時間、信息，使得劉女士信以為真。“他還管我要QQ號，就給他了。”劉女士稱，不一會兒，對方發來退款鏈接。

劉女士表示，點開鏈接后，呈現的網頁跟淘寶網退款網頁十分相似，但這個網址的開頭卻有兩個“www”。上網一查發現這是網絡詐騙。隨后，劉女士將網絡新聞的截圖發給對方，結果對方就沒動靜了。

隨后，劉女士與賣家取得聯系，賣家表示根本不存在款項凍結的問題。

為何騙子知道交易信息？

那交易信息怎么會被騙子掌握呢？28日下午，新文化記者聯系上了淘寶網站的客服，告知了劉小姐的遭遇，淘寶客服回復，最近有很多騙子利用這種手段實施詐騙，希望消費者提高警惕，淘寶平臺的訂單不存在卡單、失效、中大獎等情況，如收到此類信息請勿相信。淘寶客服也不會使用電話或短信通知消費者申請退款，同時一定要保管好旺旺、驗證碼等信息，不要給任何人。

對于劉小姐對自己信息泄露的質疑，淘寶方回復分析有三種可能，第一種是淘寶賣家電腦遭遇惡意軟件或者木馬攔截，第二種情況是買家的電腦或者手機中木馬病毒，第三種情況為物流公司泄露了買家的信息。

警方：騙局比較容易分辨

“目前已經接到類似報警電話，屬于新型的網購詐騙”。長春市公安局南關分局的一名民警告訴記者，雖然這種新型網購騙局迷惑性極大，但比較容易分辨，一旦遇到類似情況，網友應該先聯系網購的商家咨詢具體情況，另外淘寶網聯系退貨不會通過阿里旺旺之外的聊天軟件。一旦發現被詐騙，應該立即撥打報警電話。

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