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廣西新聞網(wǎng)-南國早報記者 趙勁松

網(wǎng)友吐槽：坐高鐵難買低價盒飯

鐵路部門回應(yīng)稱，15元一份的盒飯斷供時會及時補充

“吃不起，一個盒飯三四十；喝不起，買瓶水要5元起。”高鐵盒飯價格一直是不少乘客的吐槽對象。近日，一個指導(dǎo)乘客在高鐵上如何買低價盒飯的帖子引發(fā)熱議。有網(wǎng)友指出，高鐵和動車必須保證15元的盒飯不得斷供，否則可以投訴并要求對方提供。對此，不少網(wǎng)友表示“知道得太晚了”。1月7日，南國早報記者從鐵路部門了解到，針對高鐵和動車，確實有15元盒飯與2元預(yù)包裝飲用水不得斷供的相關(guān)規(guī)定，但并沒有“15元盒飯斷供時，將更高級盒飯調(diào)至15元售賣”的規(guī)定

吐槽

列車上15元一份的盒飯很少見

在高鐵上吃飯，對于自掏腰包的大部分乘客來說都有“肉疼”感覺。去年10月26日，甘女士從鄭州搭高鐵回南寧，午飯時就無奈地買了一份78元的盒飯。“乘務(wù)員說只有這種，沒有其他價格的盒飯。”甘女士說，因時間匆忙沒來得及自帶食物上車，加上當(dāng)時已饑腸轆轆，只好忍痛“奢侈”了一回。

也有乘客選擇“寧愿挨餓也不挨宰”。市民張女士說，她就在南寧開往桂林的動車上碰到過一次這種情形。“我座位旁邊有一位帶著小孩的媽媽，看見推車過來，就直接說要一盒，但聽說一份40元后，又馬上把飯給退了”。

顏先生是一名銷售人員，經(jīng)常搭乘動車在區(qū)內(nèi)各地拜訪客戶，出差途中不時在車上吃盒飯。1月3日傍晚，他從北海搭動車回南寧，上車時剛好是飯點。“我要15元的盒飯，動姐堅持說只有40元的。”顏先生說，他提出質(zhì)疑后，另外一名乘務(wù)員才不情愿地拿出15元的盒飯。

在采訪中，多名乘客表示，從來沒有遇到過乘務(wù)員主動推薦15元盒飯的情況，“都是賣價格貴的，實在賣不完了才降價”。

回應(yīng)

15元盒飯“斷供”會及時補充

少則三四十元，多則七八十元。針對高鐵上只有高價盒飯的吐槽，有網(wǎng)友以調(diào)侃的形式支招如何買到15元一份的盒飯，并稱當(dāng)15元盒飯售賣完后，需將更高等級盒飯調(diào)至15元售賣。

此種說法是否屬實？記者向南寧鐵路局進(jìn)行求證。

該局有關(guān)工作人員表示，列車上乘客較多，大家的需求不同，會提供多種價位的盒飯?！秳榆嚱M列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中確實有規(guī)定，“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝水和15元盒飯不斷供”。也就是說，列車上須供應(yīng)價格為15元的盒飯，但并沒有“遇到斷供時將更高級盒飯調(diào)至15元售賣”的規(guī)定。

為何乘務(wù)員不主動推薦15元的盒飯？對此，鐵路部門沒有回應(yīng)。一名火車迷說，這種15元的盒飯屬于應(yīng)急類的，在其他盒飯售完才會擺出來。乘客如果主動要求買也是有的，但“一分錢一分貨，味道實在不咋的”。

那么，如果乘客堅持購買15元的盒飯怎么辦？12306客服人員表示，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴，督促列車及時進(jìn)行供應(yīng)，列車可在就近站點進(jìn)行補充。

網(wǎng)友留言

●彬彬：“我上次和朋友從南寧到廣州，還遇到過68元的早餐，一份油膩膩的飯菜，嚇得本寶寶趕緊不餓了，感覺自己真的好窮，動車上早餐都吃不起了……”

●三獨姐姐：“不了解情況了吧？現(xiàn)在能買到40元的盒飯已經(jīng)不錯了，上次我從北京回來，只有95元和100元的。”

●YuanTong：“這個早就知道。我和朋友坐車要吃飯，朋友說沒15元的，我說你去餐車叫拿15元的，果然，工作人員就從冰箱拿出來加熱了。推車上是不會有的，放冰箱底應(yīng)付知底細(xì)的人。是我的錯，沒告訴你們。”

●韋璐宏源期貨：“我坐動車沒想過要吃車上的東西，要么就是吃飽了上車，要么就是自己帶點吃的。”

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