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　　關于馬云，總有說不完的話題。這一次，是“新消費”。就在2016年歲末，不經意間，有關馬云和他倡導的新消費又引發了一場實體經濟和虛擬經濟的探討。

　　馬云講的新消費究竟是什么？2017年伊始，螞蟻金服旗下公司支付寶發布了2016年支付寶的全民賬單，試圖用數據印證馬云的愿景不是一個虛幻的夢，而是一個近在眼前、觸手可及的現實。從這樣一張年度賬單里，本報兩位記者讀出了他們對新消費的理解。

　　傳統商業在指尖上新生

　　章卉：盡管我不是低頭族，打開手機，新零售之類的“五新”概念時不時地就會刷屏。娃哈哈的宗慶后覺得這事兒就是個忽悠，有人則覺得要積極擁抱這樣的變化，這場實體經濟和虛擬經濟之爭從2016年蔓延到2017年了，你怎么看？

　　祝梅：這事兒吧，我看還是得拿數據說話。你看今天新發布的年度賬單，4.5億中國消費者都在用支付寶，咱杭州2016年的人均支付都排到全國第一了。最簡單的，我就問你一句，你現在出門帶錢包嗎？

　　章卉：雖然裝著，但難得用到。現在，就連街邊賣紅薯、賣糖葫蘆的小販都準備好支付寶二維碼了，手機刷一刷全搞定。感覺今年的移動支付不是潮流而是主流了，數據也這么說：移動支付占到全民賬單整體比重的71%，2015年這個數據還是65%呢。

　　祝梅：這說明大家越來越習慣用手機購物了。多屏互動時代，手機移動支付也跟水電煤一樣成了基礎設施，以移動端為主的消費模式其實已經不斷滲透到消費人群里了。更值得注意的是，這些消費也充斥在線下的消費場景里，比如，買杯奶茶、吃個飯，這年代，不能用支付寶的飯館已經很少見了。

　　章卉：你等等，這跟我問的問題有關系嗎？

　　祝梅：當然有了！前幾天馬云還在說，實體經濟只有經得住新科技的挑戰、轉型和創新的洗禮，才能找得到方向。就拿Gap來說吧，你試過沒有，現在你可以線上購物、線下取貨，甚至是線下去做一些調尺寸、退換貨的事情了。

　　從消費者的角度來看，便捷是最重要的，但從實體店的角度來說，它們的功能不再是單純的售賣，更有體驗、服務的成分，說白了，這不光是盤活庫存，更是實體商業的轉型。其實，互聯網不是在沖擊實體經濟，而是在一定程度上解決了流通問題，讓生產制造找到了一條新途徑啊。按阿里集團CEO張勇的話來說，新零售是利用互聯網和大數據，重構傳統商業。

　　線上線下開始打成一片

　　章卉：聽上去很有道理。就好像這幾年的雙十一、雙十二，早已不是單純的線上活動，從大型百貨商場到超市再到便利店，現在的消費狂歡不僅頻率高、時間越來越長，好像覆蓋的范圍也越來越大了。

　　祝梅：對。實體經濟和虛擬經濟其實從來都不是對立關系，你在網上購物的東西，其實也都是在線下生產的，背后都是實體經濟的脈絡。只不過，以前咱們是走向線上，現在線上線下開始打成一片了，我們又在往回走了。

　　章卉：帶著線下一起玩兒，這個事兒挺有野心。我注意到最近天貓和淘寶都調整了自己的架構，一個從供給端著手，尋找“一切數據業務化，一切業務數據化”的可能性，另一個從消費端入手，進一步通過原創的內容消費形式不斷挖掘更為個性化的“萬能”需求。

　　祝梅：對，張勇之前也提過，商業能不能真正走向新零售，其實要看消費者、商品和數據、推薦運用的方式能不能有機結合，真正帶來高效率的體驗。阿里巴巴從自己開刀調整架構，其實也是要用更適合互聯網時代的架構來對接服務。

　　這種融合發展的趨勢，我覺得正是“新零售”的體現。就跟以前買菜似的，我們沒機會直接接觸菜農，中轉好幾道，菜價高，菜還不新鮮。現在不是，互聯網人口和消費人口的普及和重疊，讓信息更透明，也更好觸達，你可以直接對話商家，商家也可以直觀地去了解和認知你的需求，再加上大數據的運用，有時候，系統甚至比你更早獲知或者說預設到你的下一個需求。

　　新實體經濟噴薄欲出

　　章卉：大家的需求也越來越多樣化。這次的全民賬單顯示，支付寶不光是資金賬戶，還可以是信用賬戶、碳賬戶。2016年，使用花唄支付的筆數超過32億筆，比上一年增長344%，借唄累計放款超過3000億元。現在，大家不僅敢花當下的錢，還開始敢花未來的錢。

　　祝梅：這樣的消費還是有借有還的，大家挺有信用意識，還有社會擔當。去年8月新出的螞蟻森林功能，可以讓用戶把自己的碳排放數值變成一棵真樹，據說現在合作的公益組織已經種了52萬棵樹，其中，浙江人種的樹排在全國第二多呢！

　　章卉：這次的榜單上，杭州拿了個第一，浙江拿了好幾個全國第二，而你種的樹里，也有我的能量……

　　祝梅：咳咳，換個話題。2016年的出境游、海淘數據都比2015年更好，感覺，現在80后、90后的消費主力更懂得享受生活。2016年，全國80后人均網上支付金額超過12萬元，而90后移動支付占比近92%，這是未來中國經濟的核心消費人群，要想抓住他們的“胃”，消費服務、金融服務都得去應對這一變局。

　　章卉：以更細分的服務去無縫對接個性化的需求，并從中創造需求，這也正是新實體經濟的力量。1月3日，阿里巴巴集團披露，阿里巴巴集團和螞蟻金服集團2016年度納稅238億元，帶動平臺納稅超過2000億元，還創造了超過3000萬個就業機會。在這背后，已經耕耘十年、不計成本投入研發的云計算平臺阿里云已經成長為全球最大的三家云服務商之一。

　　祝梅：其實，這些數據也從側面回應了最近風口上的虛擬和實體經濟之爭：新技術和新能源正在成為新實體經濟的創新擔當。就像馬云說的，技術革命從來是拼應用能力，未來屬于用好互聯網的企業，屬于懂得運用數據挖掘消費和服務的企業，屬于敢于擁抱未來的企業。重要的不是有一家阿里巴巴，而是這棵大樹撬動上下游產業，不斷重構培育起的新經濟生態。