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中新網(wǎng)上海1月29日電 (李佳佳 繆璐)東航29日召開2016年春運新聞發(fā)布會，會議透露，東航將在整個春運期間執(zhí)行航班9.6萬班，計劃增班約8600班，涉及200多條國內(nèi)外航線，其中上海、西安和昆明三大樞紐市場加班為計劃總數(shù)的73%。

11月12日，作為國內(nèi)首家，東航從上海飛往洛杉磯、紐約、多倫多航線上，提供免費的空中上網(wǎng)服務(wù)。此次春運期間，東航還將在上海至北京、廣州等航線部分航班上推出該服務(wù)，帶給旅客空中“網(wǎng)上沖浪”的體驗。

部分熱點航線調(diào)換大飛機執(zhí)飛

根據(jù)東航營銷部門的市場預(yù)測，2016年春運，年前出港最高峰為小年夜，國內(nèi)熱點集中于三亞、海口、成都、重慶、哈爾濱、沈陽等傳統(tǒng)旅游和返鄉(xiāng)航線；國際及地區(qū)熱點集中于泰國、日本、馬來西亞、中國臺灣地區(qū)等旅游市場。

東航針對旅客流向和區(qū)域需求特點，部署777-300ER等寬體機投放至部分熱點航線，加大運力投放。如國際方面上海至悉尼、夏威夷、沖繩、札幌，地區(qū)方面上海至臺北，國內(nèi)方面上海至成都、三亞等航線。東航通過運力的合理調(diào)整和航線的優(yōu)化設(shè)置，采用環(huán)飛等方式滿足各地旅客出行返鄉(xiāng)的需求。

"五早"模式全力應(yīng)對極端天氣

春運開始后，民航便遭遇各種惡劣天氣的襲擊，極端低溫冰凍之后就是緊接著全國多地呈現(xiàn)雨雪和大霧天氣，對春運航班運行和旅客保障帶來一定程度的影響。在上海地區(qū)，還先后出現(xiàn)大霧和浦東機場低云天氣。

對于春運首日的低溫，東航提前分析，科學(xué)研判，預(yù)先落實了防除冰等各項準(zhǔn)備，落實好了員工的各項防護措施，除云南昆明機場航班受影響較大外，其他地區(qū)較好的保證了航班運行。

東航遵循“早分析、早預(yù)警、早決策、早發(fā)布、早恢復(fù)”的“五早”模式，及時調(diào)整航班運行策略，第一時間將航班調(diào)整信息告知旅客，妥善做好現(xiàn)場旅客的服務(wù)保障工作，努力將天氣原因?qū)桨嗟挠绊懡档阶畹停M可能保障更多的旅客快速成行。

各種機票優(yōu)惠活動春運期間持續(xù)推出

針對一線城市節(jié)前節(jié)后客流集中情況，東航為春運反向旅客推出優(yōu)惠往返折扣機票，東航官網(wǎng)在國內(nèi)、地區(qū)、國際多條航線上推出促銷機票。針對會員，東航官網(wǎng)還推出了“東航帶您回家團圓”活動，提供低至2折的春節(jié)團圓價；為本人購買東上航實際承運的國內(nèi)、國際指定航線客票，可享受購票現(xiàn)金直減優(yōu)惠。

除了機票，東方航空官網(wǎng)和東方航空APP還與全球最大的酒店及住宿服務(wù)提供商Booking繽客聯(lián)手推出超值預(yù)訂返利活動。1月1日至3月31日期間，用戶在東航官網(wǎng)或東方航空APP上預(yù)訂海外酒店，實際入住并消費每10元人民幣，就可獲贈10點東方萬里行積分；每個訂單金額滿500元人民幣可再獲贈50元機票紅包，讓利幅度之大令業(yè)界矚目。

各類創(chuàng)新服務(wù)全面提升旅客體驗

面對大客流、高增長，東航利用信息化技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，全面提升旅客出行體驗。在繼續(xù)優(yōu)化無人陪伴兒童、愛心服務(wù)等特色服務(wù)的同時，大力推進便捷化服務(wù)舉措。

除了空中wifi體驗，東航上海地區(qū)還推出一系列春運特殊服務(wù)舉措：比如購票即值機服務(wù)、浦東和虹橋機場均能自助行李托運、“e證通”刷身份證過安檢、在昆山、海門、太倉、無錫以及上海市區(qū)新天地辦理遠程值機并專門巴士接送服務(wù)等。

春運期間，為使旅客出行更加順暢，在上海虹橋浦東兩場，東航加大了值機區(qū)域柜臺資源投放，充分利用移動值機和自助行李托運柜臺等現(xiàn)有資源設(shè)備，加大員工引導(dǎo)力度，幫助旅客便捷辦理手續(xù)。

目前東航已經(jīng)開通了包括官網(wǎng)、APP、微信等各種渠道的自助值機方式。東航還在國內(nèi)首家推出了購票即值機服務(wù)，旅客使用東航官網(wǎng)選擇航班座位預(yù)留功能后，在航班初始化開始后為旅客自動推送座位預(yù)留成功和值機辦理成功的短信，以及二維碼下載鏈接，旅客下載二維碼后可以前往值機柜臺打印登機牌。(完)