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數(shù)字家庭作為數(shù)字中國的重要組成部分，已升級成為國家戰(zhàn)略層面的發(fā)展方向。在7月14日舉辦的2023中國用戶體驗(yàn)?zāi)陼?huì)期間，中國電信研究院正式發(fā)布《2023中國數(shù)字家庭競爭力指數(shù)白皮書》，為助力企業(yè)圍繞數(shù)字家庭領(lǐng)域洞察用戶需求變化以及加速產(chǎn)品迭代提供了有益的幫助。

白皮書發(fā)布儀式

品牌力、產(chǎn)品力、營銷力三位一體

《2023中國數(shù)字家庭競爭力指數(shù)白皮書》發(fā)布

數(shù)字家庭行業(yè)進(jìn)入國家層面支持的快車道，廣闊的發(fā)展前景吸引了眾多跨領(lǐng)域企業(yè)紛至沓來，市場角逐正當(dāng)時(shí)。企業(yè)要成功突圍，取決于綜合競爭力的較量，對綜合競爭力的準(zhǔn)確評估至關(guān)重要。

中國電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所所長饒少陽博士

中國電信研究院作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)的國家隊(duì)、主力軍，長期致力于積極推進(jìn)數(shù)字家庭行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。《2023中國數(shù)字家庭競爭力指數(shù)白皮書》圍繞用戶體驗(yàn)的“經(jīng)驗(yàn)—互動(dòng)—促進(jìn)”三個(gè)階段，創(chuàng)新性地構(gòu)建了品牌力、產(chǎn)品力、營銷力三位一體的數(shù)字家庭產(chǎn)品綜合競爭力指數(shù)評估體系。在廣度上，完整涵蓋對品牌力、產(chǎn)品力、營銷力的診斷；在深度上滿足企業(yè)在資源分配、優(yōu)劣勢掃描及改進(jìn)抓手梳理等各級的洞察需求。本次調(diào)查共收回有效樣本數(shù)1518份，在確保5類主流陣營、12個(gè)代表性企業(yè)、17個(gè)品類有效覆蓋的前提下，結(jié)合性別年齡、生活地區(qū)、家庭結(jié)構(gòu)等因素進(jìn)行劃分，以保障調(diào)研結(jié)果的有效性與科學(xué)性，清晰呈現(xiàn)了中國數(shù)字家庭市場的競爭全貌，其核心內(nèi)容如下：

首先，產(chǎn)出了數(shù)字家庭行業(yè)競爭力指數(shù)。包括數(shù)字家庭行業(yè)在品牌力、產(chǎn)品力、營銷力的整體指數(shù)表現(xiàn)，以及在城市等級、代際、收入水平等交叉維度的指數(shù)分布。

行業(yè)總體表現(xiàn)（好評度）為：行業(yè)品牌力指數(shù)48分，產(chǎn)品力指數(shù)80分，營銷力指數(shù)71分，美學(xué)情感、渠道便利與售后服務(wù)的消費(fèi)者好評度處于較高水平。

其中在代際維度方面：80后消費(fèi)者的整體好評度遠(yuǎn)高于其他代際，對品牌形象、美學(xué)情感、技術(shù)功能、效用價(jià)值和售后服務(wù)的評價(jià)處于較高水平。

在城市維度方面：四線及以下城市消費(fèi)者的整體好評度高于其他城市等級，對品牌形象、售后服務(wù)的評價(jià)處于較高水平。

在收入維度方面：高收入群體的好評度遠(yuǎn)高于其他收入段，在產(chǎn)品力方面表現(xiàn)尤為明顯，對品牌形象、渠道便利和售后服務(wù)的評價(jià)也處于較高水平。

其次，產(chǎn)出了主流企業(yè)的競爭力指數(shù)。對各代表性企業(yè)整體和分維度表現(xiàn)開展評估，并從用戶競爭力和市場競爭力兩個(gè)維度，構(gòu)建了數(shù)字家庭主流企業(yè)競爭力象限分布圖，具體劃分為“卓越型、潛力型、積極型、追趕型”四個(gè)梯隊(duì)。

第三，開展分品類的消費(fèi)者洞察。從年齡、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、地域、城市級別等維度，深入洞察各層級消費(fèi)者在數(shù)字家庭品類方面的購買偏好。

數(shù)字家庭競爭力指數(shù)評估結(jié)果為企業(yè)提供了重要的參考和指導(dǎo)，幫助企業(yè)更好的了解用戶需求及市場變化，指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)優(yōu)化和運(yùn)營管理，從而更有效地進(jìn)行市場戰(zhàn)略布局，提高企業(yè)的市場競爭力。

三大趨勢，五點(diǎn)建議

中國數(shù)字家庭競爭力發(fā)展趨勢與展望

展望未來，《白皮書》總結(jié)出數(shù)字家庭發(fā)展的三大趨勢：

首先，品質(zhì)生活，重新詮釋家的定義。“家”不僅是簡單的居所，更是個(gè)人追求品質(zhì)生活、展現(xiàn)個(gè)人愛好和氣質(zhì)的載體。家庭結(jié)構(gòu)小型化趨勢凸顯，單人家庭也很重視生活，打造家的舒適感、便捷感成為他們在忙碌工作中追求美好的體現(xiàn)。

其次，崇尚便利，青睞“懶宅”產(chǎn)品。更多的人將愿意為了生活的便捷、便利、舒適而付費(fèi)，“懶”系產(chǎn)品受熱捧。年輕群體“懶”“宅”“愛享樂”的特點(diǎn)，在其購買決策中體現(xiàn)的淋漓盡致。

第三，悅己顏值，產(chǎn)品實(shí)力與美顏并重。品質(zhì)生活的追求及個(gè)性化浪潮的到來，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不再局限于產(chǎn)品功能，在先“看臉”的時(shí)代，對于智能產(chǎn)品的選購大多遵從“始于顏值忠于才華”的規(guī)則，兼顧考量產(chǎn)品的功能和外觀。

用戶消費(fèi)理念在變，企業(yè)則要加快用戶需求洞察和產(chǎn)品快速迭代。對此，《白皮書》提出以下五方面的建議：

一是未來將有更多生活元素融入數(shù)字家庭，應(yīng)用場景持續(xù)豐富、蓬勃發(fā)展；二是更高品質(zhì)生活的追求，將推動(dòng)數(shù)字家庭需求階梯向進(jìn)階層次躍升；三是新生代年輕群體逐步成為消費(fèi)主力軍，催生數(shù)字家庭新需求；四是多場景化的賽道創(chuàng)新，運(yùn)動(dòng)健康等場景將迎來快速發(fā)展；五是與數(shù)字社區(qū)、數(shù)字城市的銜接日益緊密，推動(dòng)數(shù)字中國的快速發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。