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中國網財經2月17日訊 日前，黑龍江銀保監局發布《關于2021年全省銀行保險機構消費投訴情況的通報》。通報顯示，2021年，黑龍江銀保監局及地市銀保監分局共收到銀行業消費投訴3803件，同比增長104.24%。從投訴機構類別看，城商行1468件(其中信用卡投訴736件)，同比增長147.14%，占投訴總量38.60%；大型國有銀行1401件，同比增長82.90%，占投訴總量36.84%；農村中小金融機構513件，同比增長75.68%，占投訴總量13.49%；其他銀行業金融機構236件，同比增長227.78%，占投訴總量6.21%；股份制銀行185件，同比增長34.06%，占投訴總量4.86%。

投訴量居前五位的銀行業金融機構依次為：哈爾濱銀行975件(其中信用卡投訴679件)，同比增長151.94%；郵儲銀行493件，同比增長92.58%；龍江銀行476件(其中信用卡投訴54件)，同比增長142.86%；農商行364件，同比增長147.62%；建設銀行277件，同比增長108.27%。以上5家機構的投訴量占銀行業金融機構全部投訴量的67.97%。

從相對量情況看，2021年，黑龍江省銀行業金融機構百家營業網點投訴量中位數為49.69件/百家網點。其中，居前五位的銀行業金融機構依次為：平安銀行600.00件/百家網點；龍江銀行184.28件/百家網點；哈爾濱銀行130.40件/百家網點；光大銀行121.28件/百家網點；浦發銀行118.18件/百家網點。(哈爾濱銀行、龍江銀行的百家網點投訴量不含信用卡投訴，涉及網點為黑龍江省轄內網點數。)